Política de Privacidad

En Ekselencia, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

Información Personal:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección del negocio (para propietarios de gimnasios y centros)
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Procesar registros de negocios y suscripciones
• Enviar confirmaciones de transacciones y actualizaciones del servicio
• Personalizar la experiencia del usuario
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviar newsletters y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Detectar y prevenir fraudes y abusos
• Cumplir con obligaciones legales

Para usuarios en la Unión Europea, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted acepta expresamente que procesemos sus datos
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

No vendemos su información personal. Compartimos información limitada con terceros solo cuando es necesario:

Proveedores de Servicios:

• Stripe - Procesamiento de pagos
• Supabase - Almacenamiento de datos y autenticación
• Servicios de análisis web (Google Analytics)
• Proveedores de email marketing (para newsletters)

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para proporcionar servicios en nuestro nombre.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece en su primera visita.

Si reside en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con info@ekselencia.com

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para pagos

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Datos de transacciones: Hasta 7 años para cumplir con obligaciones legales
• Datos analíticos: Agregados y anonimizados después de 26 meses
• Newsletters: Hasta que cancele su suscripción

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de la Unión Europea, incluyendo Estados Unidos. Nos aseguramos de que:

• Los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
• Se utilicen Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE
• Se implementen salvaguardias adecuadas para proteger sus datos

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubre que un menor ha proporcionado información, contacte con nosotros para eliminarla inmediatamente.

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos: